§1 Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej DreamHouse (dalej: „Strona”), w tym zasady składania zapytań oraz dokonywania rezerwacji apartamentów, a także warunki związane z przetwarzaniem danych osobowych i cookies.

1. Administratorem Strony jest:
   DREAMHOUSE PROJECT SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
   NIP: 4990703925 • KRS: 0001134937
   ul. Bogusława 10/14a, 76-150 Darłowo (dalej: „Administrator”).
2. Regulamin ma zastosowanie do wszystkich Użytkowników Strony oraz do czynności podejmowanych przez Stronę, w tym w szczególności do działań związanych z rezerwacją apartamentów.
3. W zakresie rezerwacji i pobytu zastosowanie ma również Regulamin Pobytu (publikowany osobno). W razie rozbieżności, w sprawach pobytu decydują postanowienia Regulaminu Pobytu oraz indywidualne warunki potwierdzone w rezerwacji.
4. Informacje na Stronie mają co do zasady charakter informacyjny. Jeżeli w toku rezerwacji Strona przewiduje akceptację warunków, wiążące są warunki przedstawione Użytkownikowi w procesie rezerwacji oraz potwierdzone przez Administratora.

§2 Definicje

1. Użytkownik – osoba korzystająca ze Strony.
2. Gość – osoba dokonująca rezerwacji lub korzystająca z pobytu.
3. Rezerwacja – czynność (online/telefon/email) zmierzająca do zarezerwowania terminu w apartamencie.
4. System rezerwacyjny – narzędzie zewnętrzne wspierające rezerwacje (np. panel kalendarza, integracja płatności, widget).
5. Treści – wszelkie materiały publikowane na Stronie (teksty, zdjęcia, grafiki, układ, logo).

§3 Zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

1. Administrator świadczy drogą elektroniczną usługi polegające w szczególności na: prezentacji oferty apartamentów, umożliwieniu kontaktu, przyjmowaniu zapytań, udostępnianiu narzędzi rezerwacyjnych oraz publikacji informacji.
2. Administrator może udostępniać dodatkowe funkcje: mapy, galerie, kalkulacje cen, integracje rezerwacyjne, chat, formularze. Funkcje te mogą pochodzić od podmiotów zewnętrznych.
3. Administrator zastrzega możliwość czasowego ograniczenia działania Strony z powodów technicznych/serwisowych.

§4 Wymagania techniczne i zasady korzystania

1. Do korzystania ze Strony wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa. Dla części funkcji (np. rezerwacje) wymagane może być włączenie JavaScript i cookies.
2. Użytkownik zobowiązany jest korzystać ze Strony w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.
3. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za poprawność wprowadzanych danych (np. w formularzach) oraz za aktualność danych kontaktowych.

§5 Formularze, zapytania, ewentualne konto

1. Strona może udostępniać formularze kontaktowe, zapytania o dostępność, formularze rezerwacyjne lub inne narzędzia. Podanie danych jest dobrowolne, lecz może być niezbędne do realizacji usługi (odpowiedzi/rezerwacji).
2. Administrator może potwierdzać zapytania i rezerwacje za pomocą email/telefon/SMS. Brak odpowiedzi Użytkownika może uniemożliwić realizację rezerwacji.
3. Jeżeli Strona przewiduje konto użytkownika (obecnie: opcjonalnie), Użytkownik odpowiada za bezpieczeństwo danych dostępowych oraz działania wykonane w ramach konta.

§6 Rezerwacje – procedura i skuteczność

1. Rezerwacja może być dokonana: przez Stronę (formularz/system rezerwacyjny), telefonicznie lub mailowo.
2. Złożenie rezerwacji przez Użytkownika jest ofertą zawarcia umowy w zakresie zakwaterowania na określony termin, chyba że Strona jednoznacznie wskazuje inaczej.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia rezerwacji przez Administratora (w systemie, email, SMS lub telefonicznie), albo zgodnie z zasadami wskazanymi w systemie rezerwacyjnym.
4. Administrator może odmówić potwierdzenia rezerwacji m.in. w razie: braku dostępności, błędnych danych, podejrzenia nadużyć, naruszeń regulaminów, konfliktu terminów, błędu systemowego lub innych uzasadnionych przyczyn organizacyjnych.
5. Gość jest zobowiązany do zapoznania się z Regulaminem Pobytu przed przyjazdem. Regulamin Pobytu może zawierać m.in. zasady doby, kaucji, zakazów, opłat dodatkowych i odpowiedzialności za szkody.

§7 Ceny, dostępność, błędy i aktualizacje

1. Ceny i dostępność prezentowane na Stronie mogą ulegać zmianom. Wiążące są warunki potwierdzone w rezerwacji.
2. Administrator dokłada starań, aby treści były aktualne, jednak dopuszcza możliwość wystąpienia błędów (np. technicznych). W przypadku oczywistej omyłki (np. rażąco zaniżona cena), Administrator może skontaktować się z Użytkownikiem w celu wyjaśnienia i zaproponowania korekty lub anulowania rezerwacji.
3. Zdjęcia i opisy mają charakter poglądowy; różnice wynikające z ustawień ekranu lub drobnych zmian aranżacyjnych nie stanowią wady, o ile nie wpływają na istotne cechy świadczenia.

§8 Płatności, zadatki, potwierdzenia

1. Warunki płatności (w tym przedpłata/zadatek, termin płatności, forma płatności) mogą być określone w procesie rezerwacji, w systemie rezerwacyjnym lub w wiadomości potwierdzającej.
2. Brak płatności w terminie może skutkować anulowaniem rezerwacji.
3. W przypadku, gdy stosowany jest zadatek/przedpłata, skutki anulowania i niewykonania umowy mogą wynikać z potwierdzonych warunków rezerwacji oraz przepisów prawa.
4. Dokumenty księgowe mogą być wystawiane zgodnie z przepisami na podstawie danych przekazanych przez Gościa.

§9 Zmiana rezerwacji, anulowanie, niepojawienie się

1. Zmiana terminu/anulowanie rezerwacji może być możliwe na warunkach określonych w potwierdzeniu rezerwacji lub w systemie rezerwacyjnym (jeśli używany).
2. W przypadku braku przyjazdu (no-show) mogą zostać naliczone opłaty zgodnie z warunkami rezerwacji.
3. Jeżeli anulowanie lub zmiana terminu wymaga kontaktu, należy skontaktować się z Administratorem możliwie najszybciej.

§10 Odstąpienie od umowy (ważne)

§11 Komunikacja i powiadomienia

1. Administrator kontaktuje się z Użytkownikiem/Gościem za pomocą danych podanych w rezerwacji lub formularzu.
2. Użytkownik zobowiązany jest zapewnić, że podane dane są prawdziwe, kompletne i aktualne; błędne dane mogą uniemożliwić realizację rezerwacji.
3. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za brak dostarczenia wiadomości z przyczyn leżących po stronie Użytkownika (np. błędny email, filtr SPAM, brak zasięgu, blokady operatora).

§12 Odpowiedzialność Administratora

1. Administrator dokłada należytej staranności w zapewnieniu poprawnego działania Strony, jednak nie gwarantuje nieprzerwanego działania ani braku błędów/awarii.
2. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z: awarii operatorów, przerw w dostępie do Internetu, siły wyższej, działania złośliwego oprogramowania, nieprawidłowej konfiguracji urządzenia Użytkownika, działań podmiotów trzecich.
3. Odpowiedzialność Administratora wobec Użytkownika niebędącego konsumentem (jeśli ma zastosowanie) może być ograniczona do wysokości poniesionej opłaty w związku z rezerwacją, o ile przepisy nie stanowią inaczej.

§13 Siła wyższa i sytuacje nadzwyczajne

1. W przypadku zdarzeń o charakterze siły wyższej (np. klęski żywiołowe, awarie infrastruktury, działania władz, zdarzenia losowe), Administrator może czasowo ograniczyć świadczenie usług lub zaproponować rozwiązania zastępcze.
2. W takich przypadkach Administrator podejmuje działania zmierzające do minimalizacji skutków i poinformowania Użytkownika.

§14 Prawa autorskie i licencje

1. Treści na Stronie podlegają ochronie prawnej. Użytkownik może korzystać z nich wyłącznie w zakresie dozwolonego użytku.
2. Zakazane jest kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie, publikowanie materiałów ze Strony bez zgody Administratora.
3. Znaki towarowe, nazwy i logo mogą być chronione – ich użycie wymaga zgody uprawnionych.

§15 Zakazy i nadużycia

1. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych oraz podejmowanie działań naruszających bezpieczeństwo Strony.
2. Zakazane jest automatyczne pozyskiwanie danych (scraping), testy obciążeniowe bez zgody, próby obejścia zabezpieczeń.
3. Zakazane jest podszywanie się pod osoby trzecie oraz wykorzystywanie Strony w sposób naruszający dobra osobiste.

§16 Linki i usługi zewnętrzne

1. Strona może zawierać odnośniki do serwisów zewnętrznych (np. mapy, social media, systemy rezerwacji). Administrator nie odpowiada za treści i zasady tych serwisów.
2. Zewnętrzne narzędzia mogą przetwarzać dane zgodnie z ich politykami – szczegóły znajdziesz w Polityce Prywatności.

§17 Opinie, treści użytkownika, korespondencja

1. Jeżeli Strona umożliwia publikację treści (opinie/komentarze), Użytkownik odpowiada za zgodność treści z prawem.
2. Administrator może usuwać treści naruszające prawo, dobre obyczaje, prawa osób trzecich lub postanowienia Regulaminu.

§18 Reklamacje dotyczące działania Strony

1. Reklamacje dotyczące działania Strony można zgłaszać na: dhdarlowo@gmail.com.
2. W zgłoszeniu warto podać: opis problemu, datę/godzinę, urządzenie i przeglądarkę oraz dane kontaktowe.
3. Administrator udzieli odpowiedzi w rozsądnym terminie, biorąc pod uwagę charakter sprawy.

§19 Dane osobowe (RODO) – zasady ogólne

1. Administratorem danych jest DREAMHOUSE PROJECT SP. Z O.O.
2. Dane mogą być przetwarzane w celu rezerwacji, kontaktu, rozliczeń oraz zapewnienia bezpieczeństwa.
3. Użytkownik ma prawa wynikające z RODO (m.in. dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie, sprzeciw).

§20 Cookies i technologie podobne

1. Strona używa cookies do działania i funkcji rezerwacji oraz – jeśli wdrożysz – do analityki/marketingu.
2. Użytkownik może zmienić ustawienia cookies w przeglądarce; ograniczenie cookies może utrudnić korzystanie ze Strony.
3. Cookies podmiotów trzecich mogą być ustawiane przez integracje (mapy, system rezerwacji, analityka).

§21 Bezpieczeństwo

1. Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne adekwatne do ryzyka (np. ograniczenia dostępu, aktualizacje, kopie).
2. Użytkownik powinien korzystać z aktualnego oprogramowania i dbać o bezpieczeństwo własnego urządzenia.

§22 Zmiany Regulaminu

1. Administrator może zmienić Regulamin m.in. w przypadku zmian prawa, zmian technologicznych, rozbudowy funkcjonalności Strony, zaleceń organów publicznych lub orzeczeń sądowych.
2. Zmiany obowiązują od momentu publikacji na Stronie, o ile nie wskazano inaczej.

§23 Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

1. Do Regulaminu stosuje się prawo polskie.
2. Spory rozstrzygane będą przez właściwy sąd zgodnie z przepisami prawa.